本政策提供的是全球统一基线。若消费者所在地存在不可放弃的强制性法律规定，应以当地法律为准。在正式商业化上线前，仍需补充完整的主体注册信息、退货地址和实际服务提供方清单，并由目标市场法律顾问审核。
本页内容
1. 适用范围与强制性权利
本政策适用于促佳集团通过 BazaKit 销售的商品与主题套装。本政策不会限制法律上不得放弃的消费者权利。如果适用于消费者的法律提供了更长的取消、退货、质保或救济期限，则以该等强制性规则为准。
“消费者”主要指为个人使用而购买的人；“商业买家”主要指为转售、贸易或专业经营而购买的人。仅适用于消费者的法定权利，未必适用于商业买家。
2. 七日退货申请
如果当地法律允许因主观原因退货，通常应在签收后七个自然日内提交申请。商品必须保持未使用、完整、可再次销售状态，并保留原包装、标签和随附资料。
任何退货寄回前都必须先获得批准。未经授权直接寄回的包裹可能被拒收或延迟处理，因为仓库需要将包裹与已批准的售后单号对应。
3. 有缺陷、损坏、错发或缺失商品
如商品到达时存在损坏、瑕疵、错发或数量短缺，请尽快联系客服，并提供订单号、外箱照片、内包装照片、面单照片以及问题商品照片。对于少件索赔，强烈建议保留开箱视频。
审核后，BazaKit 可根据库存、证据材料和目的地情况，提供补发、部分退款、维修建议或其他合理处理方式。
4. 主观原因退货
对于定制商品、已拆封的卫生敏感类商品、因使用造成损坏的商品，或因安全与质量原因无法再次销售的商品，不适用主观原因退货。除非法律另有强制规定，原始发货运费、关税及本地处理费用通常不予退还。
5. 主题套装、组合包与部分退货
如果主题套装作为一个协调组合整体销售，则在拆分后会导致剩余部分无法再次销售或失去运营完整性的情况下，部分退货可能受到限制。若部分退货被接受，退款金额可能依据退回商品的单独价值计算，而不一定按整体套装比例直接拆分。
6. 发货前取消
如订单尚未实质性进入备货流程，则可在发货前申请取消。一旦已开始采购、定制包装、贴标或出口处理，可能会收取取消费用以覆盖已产生的承诺成本。
7. 验货与退款
退回商品在签收后会进行检查。如审核通过，退款将在检查完成后的合理商业期限内原路退回。银行、信用卡或支付平台自身的处理时间不受 BazaKit 控制。
8. 退货地址与支持
退货地址可能位于中国，也可能位于经授权的目的国仓点，且不一定与原发货地址一致。请始终使用退货授权中提供的地址。未经授权或到付形式寄回的包裹可能被拒收。联系邮箱：support@bazakit.com；地址：中国浙江义乌。
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